La rentabilidad no importa y la moral queda por el piso

Los trabajadores de las empresas publicas que desempeñan la tarea de distribución de facturas, o sea de hacerles llegar los documentos comerciales a los clientes, cuando defienden dicha tarea se hace con argumentos consistentes, serios, responsables y coherentes en torno a la importancia de la misma.

En lo que compete a UTE la entrega de documentos comerciales (llámese facturas) juegan un rol importante dentro del ciclo comercial de la empresa. A modo de ejemplo queremos exponer algunas de las tareas que cumple el distribuidor luego de haber recibido la capacitación necesaria por parte de la empresa.

Las facturas no son una correspondencia, son un documento comercial. El distribuidor de facturas es el primer contacto que tiene el cliente con UTE una vez que luego le hayan tomado la lectura del medidor. Si hubiera algún error involuntario en la lectura del consumo, el cliente puede consultar al distribuidor que el mismo teniendo autorización de UTE como inspector puede acceder al medidor, constatar el error y orientar al cliente los pasos a seguir dándole una tranquilidad al mismo.

El distribuidor está capacitado para verificar el hurto de energía y denunciarlo a su superior inmediato. En caso que el cliente consulte por una modalidad diferente de consumo también se está capacitado para asesorarlo sobre la conveniencia o no de modificarlo.

Si el cliente compró algún electrodoméstico y sobrepasa la potencia contratada y le «salta» la llave limitadora también se le orienta qué debe hacer y cuáles son las promociones de UTE ante esta situación.

Estas son algunas de las actividades que desempeña el distribuidor de documentos comerciales si en algún momento el cliente lo requiriera, por lo tanto como se desprende de estos elementos no es solamente la entrega de una carta sino mucho más.

Por eso entendemos que técnicamente la tarea es importante no solo para UTE sino para el cliente.

Otro elemento importante es lo económico. Tomando los costos directos e indirectos a UTE le cuesta $U2,50 por recibo, la mejor oferta recibida verbalmente por el Correo es de $U5,00, entonces nos preguntamos ¿vale la pena realizar un subsidio cruzado incrementando los costos de UTE y del estado en general? Creemos que no.

Nos preguntamos si a algún cliente le llegan mal las facturas distribuidas por el Correo ¿a quién criticaría y reclamaría? Sin dudas a UTE y sus funcionarios hacemos referencia a esto porque los niveles de calidad valorados en la actividad que desarrollan los funcionarios de UTE tiene la aceptación del 98% de la población, encuestas estas realizadas por consultoras privadas.

Para desarrollar esta tarea UTE tiene en el modelo organizativo dentro de la estructura de la empresa puestos de trabajo ya definidos que se perderían en caso que se transfieran las facturas al Correo.

Por eso nos preocupa cuando algunos dirigentes del sindicato postal agravian a los trabajadores por defender sus legítimos derechos y particularmente tratan de insultar permanentemente a la dirección del sindicato por defender que dicha actividad la siga desempeñando UTE con sus funcionarios.

Pero lo que más nos asombra es que esa actitud se tomó con sindicatos que integramos el PIT-CNT y la MSC no así con el sindicato de «canillas» que se opone a la distribución de diarios a través del Correo y aparte no integra ningún organismo de la central de trabajadores por no ser afiliado.

Sin entrar en el tema puntual nos sorprende la doble personalidad de algún dirigente del sindicato postal que le importa muy poco si es bueno o malo que dicha actividad se desempeñe por el Correo y se deje de lado la necesidad de hacer rentable el organismo aduciendo que se perjudica un gremio hermano como si los otros no lo fuéramos y se plantean cuestiones de principios que en este caso son muy difusos.

Realmente si uno escucha la dualidad de criterios de algún dirigente las idas y venidas, el doble discurso ante situaciones similares si no los conociéramos nos asombraría.

Queda demostrado que la preocupación sobre la rentabilidad del Correo, la necesidad de mejorar la actividad para preservar los puestos de trabajo en el litigio Correo-sindicato de diarieros quedó por el camino.

Nuestra postura es clara la otra no sabemos, por eso lo del título: cuando la rentabilidad no importa y la moral queda por el piso. *