Montevideanos compran "por impulso"

Los consumidores montevideanos compran por impulso, es decir sin planificación, y a la vez se sienten satisfechos en cuanto a la calidad y seguridad de los productos en cambio los del Interior planifican más sus compras y no le dan tanta importancia a, por ejemplo, la fecha de vencimiento de la mercadería.

Los resultados de este trabajo realizado por Equipos Retail fueron dados a conocer por la revista especializada Supermercados y Autoservicios y ofrecen datos muy interesantes sobre el perfil del consumidor uruguayo, ya que el capitalino no es similar al del Interior pero en ambos casos no da la impresión de que seamos especialmente exigentes al momento de comprar.

En efecto, los compradores montevideanos son más exigentes en cuanto a la calidad y seguridad de los productos, según el trabajo. El 89% de los encuestados aseguró leer “casi siempre” o “generalmente” las etiquetas que muestran las fechas de vencimiento y solamente un 3% no las lee “casi nunca”. En el Interior el panorama es un tanto diferente, ya que es el 75% el que asegura que controla las fechas de vencimiento.

El montevideano también controla más que el consumidor del Interior el contenido de las etiquetas de los productos donde se explicitan los ingredientes que contienen. En Montevideo , el 50% asegura que realiza ese control, en el Interior es un 38%.

En lo que prácticamente nadie se fija a la hora de comprar un producto, lo cual demuestra el escaso desarrollo de la mentalidad de consumidor que existe en el país, es si el fabricante ofrece un servicio de atención al consumidor.

Planificación y satisfacción

El 70% de los montevideanos reconoce comprar en forma impulsiva, o sea que decide qué artículo comprar una vez que está frente a la góndola.

El consumidor del Interior no se deja seducir tanto por las promociones y ofertas. Por otro lado, el consumidor que compra en supermercados y o hipermercados en el Interior llega al 42% mientras que en Montevideo es el 47%. El resto hace sus compras habituales en almacenes y autoservicios.

Finalmente, la encuesta recabó el grado de satisfacción del consumidor respecto a la calidad de los productos que compra, resultando que el 75% de los montevideanos y el 71% del Interior sostiene quedar “generalmente satisfecho”, el 22% y 26%, respectivamente, afirma quedar satisfecho o defraudado “a veces
y solamente el 3% tanto en Montevideo como en el Interior sostiene quedar “generalmente defraudado” con la compra realizada. *