NUEVO SISTEMA COMERCIAL DE UTE

El proyecto Renov@ consiste en la implantación de un nuevo sistema comercial para UTE, una de las empresas uruguayas más importantes, que brinda servicios a más de 1.250.000 clientes.

El sistema a implantar abarca desde la atención a clientes (solicitudes de nuevos suministros, contrataciones, consultas y reclamaciones en forma personalizada, a través del Call Center o por Internet), todo el ciclo mensual de lecturas de medidores, facturación, cobranza y actividades de campo para ejecución de órdenes de servicios (conexiones, reparaciones, inspecciones, etc.), así como el control de energía (investigación y detección de fraudes) y todo el apoyo para la gestión operativa y estratégica de los mandos medios de la empresa.

La solución ofrecida por Quanam consiste en la consultoría para la implementación de los productos Oracle Utilities Costumer Care and Billing (CC&B), Oracle Utilities Mobile Workface Management (MWM) y Oracle Utilities Business Intelligence (OUBI), la venta de las licencias y el soporte técnico respectivo de las mismas.

Renov@ tiene una duración prevista de 27 meses, contando con una fase inicial de 15 meses, en la cual se implementarán las principales funcionalidades a todos los clientes del país. El resto de las mismas se implementarán en la siguiente etapa de 12 meses de duración.

Este es un proyecto en el cual estarán involucrados de forma directa y con dedicación exclusiva cerca de 120 personas entre consultores de Quanam, consultores de Oracle y personal de UTE.

Este proyecto no sólo abarcará consultores de las oficinas de Quanam del Río de la Plata sino que implicará, 18 consultores que vienen especialmente desde países como Argentina, Brasil, Estados Unidos, Francia e Inglaterra, entre otros, para participar del mismo.