Cambios en costos de envíos de estado de tarjetas

Una serie de cambios que tienen que ver con el cliente de bancos y otro tipo de casas financieras están comprendidos en la nueva carta orgánica del Banco Central.

Sobre los cambios introducidos, el Departamento de Banca y Finanzas de Estudio Ferrere hizo un análisis al cual LA REPUBLICA tuvo acceso.

La nueva Carta Orgánica creó una Superintendencia de Servicios Financieros (SSF) que concentrará las funciones de todas las áreas y superintendencias que bajo la Carta de 1995 supervisaban a entidades que operaban en el mercado financiero. Además, la nueva Carta Orgánica incorpora al control del BCU otras entidades que bajo la Carta de 1995 no estaban supervisadas, tales como las entidades que prestan servicios financieros de cambio, transferencias domésticas y al exterior, servicios de pago y cobranzas, servicios de cofres, créditos y otras de similar naturaleza, exceptuando a las reservadas a las instituciones de intermediación financiera. También se institucionaliza al BCU como organismo controlador y decisor en materia de defensa de la competencia y defensa del consumidor. La nueva Carta Orgánica le encomienda a la SSF el dictado de normas que promuevan la transparencia y el funcionamiento ordenado y competitivo de las entidades supervisadas, y además le da al Banco Central autoridad de control previo de concentraciones sobre los proyectos de fusiones, absorciones y toda otra transformación.

En cuanto a la defensa del consumidor, el informe indica que, la nueva Carta Orgánica finalmente toma postura sobre el largo debate que se había generado respecto a la figura del consumidor de servicios financieros. Establece expresamente que una de las facultades de la SSF es dictar normas destinadas a la «protección de los consumidores» y le encomienda a este órgano «atender a los reclamos de los consumidores de las empresas supervisadas» o sea los bancos, entre otros.

Hay otros aspectos que tienen que ver con tarjetas de crédito que resultan interesantes. Uno de ellos es que se fija un máximo cuando se cobra al cliente el envío del Estado de Cuenta. En este sentido, hoy por hoy se ve de todo. Hay bancos que cobran $ 18,50, otros $ 24 y otros $ 30, e inclusive hay algunos que no cobran nada.

Desde enero de 2009, el máximo a cobrar será de 10 UI, o sea, al valor de hoy, $ 18,78. Otro cambio es en el caso de los gastos derivados del aviso de atraso en el pago de cuotas o por gestión extrajudicial de cobro, cuando por razones justificadas y en forma excepcional, deba participar un escribano público. Como máximo se fija el costo de un telegrama colacionado y los honorarios mínimos, según arancel oficial de la Asociación de Escribanos del Uruguay.

Asimismo, se dictó recientemente la circular 2002, la cual hace referencia al uso de billetes como publicidad. Como es sabido, hay una modalidad de algunas financieras de utilizar una copia impresa de un billete con fines publicitarios. Desde ahora se prohíbe la utilización de billetes y monedas de moneda nacional que tengan o hayan tenido curso legal, como medio publicitario.

La utilización con fines publicitarios de reproducciones totales o parciales de billetes o monedas que tengan o hayan tenido curso legal estará sometida a la previa autorización del Banco Central. Si se utilizan con fines publicitarios queda bien definido que no se asemejan a un billete. Las reproducciones impresas de un billete deberán poseer como mínimo el 200% o como máximo el 50% de la longitud y anchura del billete de pesos uruguayos respectivo. En materia de uso a través de Internet, las imágenes de billetes deberán contener la palabra «SIN VALOR» en diagonal sobre ambas caras del billete.

 

Depósitos

Se conoció que los depósitos de los no residentes continuaron aumentando a mayor ritmo que el de los residentes. En noviembre, los depósitos aumentaron US$ 80 millones, producto de un incremento de US$ 114 millones de no residentes y una baja de US$ 34 millones de residentes. Durante los últimos 12 meses culminados en noviembre, los depósitos crecieron US$ 1.482 millones, siendo la mitad colocaciones de no residentes.