Se registraron unas 11 mil consultas en el primer día de información sobre la reforma

Según informó anoche el subdirector general de la DGI, Julio López, los datos del primer día de consultas por parte de la población (el martes 22), tuvieron como resultado 7.327 visitas a través de la web (www.uruguayavanza.com), destacando que el sistema estuvo operativo durante toda la jornada, y que la mayor afluencia de consultas se registró en las primeras horas de la tarde.

En el call center de la DGI, se registraron 2.500 llamadas por consultas, de las cuales 900 fueron en relación a cuanto se debía pagar por Impuesto a la Renta de las Personas Físicas (IRPF) y 600 por otros impuestos que incluye la reforma tributaria. López destacó que el 80% de las llamadas tuvieron un tiempo de demora de 20 segundos, entre que llamaron y fueron atendidos. Estas consultas se evacuan en 60 puestos de trabajo. En cuanto a la atención presencial, a través de los locales fijos (como ser en la sede de la DGI) y en los puestos móviles, se llegó a atender a 1.000 personas en Montevideo y 800 en las oficinas de la Impositiva en el Interior.

López dijo que «para ser el primer día estamos muy satisfechos con la cantidad de consultas recibidas». Por otra parte en la DGI se reforzó la atención al resto de los contribuyentes (empresas y unipersonales) mientras que en la semana próxima funcionarios de la DGI y el BPS recorrerán todas las capitales del interior del país, para dictar conferencias sobre la reforma tributaria, las cuales estarán dirigidas al público en general, pero especialmente a las empresas.

Asimismo en materia de grandes contribuyentes (unas 200 empresas que emplean a más de 100 mil personas), funcionarios de la DGI las estarán visitando para reunirse con el personal de contabilidad y explicar los aspectos centrales de esta reforma y evacuar sus dudas.

Omnibus para información

Al segundo día de funcionamiento, aunque aún faltaban ajustar algunos detalles técnicos todos los nuevos servicios de información que el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), el Banco de Previsión Social (BPS) y la Dirección General de Impositiva (DGI) se encontraban funcionando con normalidad.

El contador José Pedro Regina, director de la División Recaudación de la DGI al ser consultado por la LA REPUBLICA explicó que de todos los servicios el primer día se registró una gran demanda en el call center «estuvo muy ocupado y en algunos momentos a full».

Regina explicó que el centro tiene treinta líneas telefónicas que son atendidas por becarios de la DGI y contestan todas las dudas sobre reforma tributaria pero que una vez que se satura, por desborde de llamadas se transfiere al call center del Banco de Previsión Social que tiene treinta líneas más». El segundo nivel del centro está integrado por un equipo de quince contadores y otros quince especialistas contestan exclusivamente por el IRPF.

Además del centro fijo de atención de la DGI se han colocado en la calle dos ómnibus de Cutcsa los que tienen instalados cuatro puestos de consultas cada uno y por esta semana estarán ubicados en distintas zonas de la ciudad, uno se encuentra frente al Centro Comercial de Montevideo Shopping y el segundo frente al estacionamiento de Portones Shopping y ambos han registrado una «buena» concurrencia informó Regina.

Entre las dudas más frecuentes de la gente se encuentra el IRPF, pero además el nuevo sistema tributario tiene otros impuestos que sustituyen a otros y según se informó desde el call center el primer día tuvieron que contestar un importante número de llamadas que consultaban sobre el impuesto que grava la actividad agropecuaria.

Formularios de deducción

Los formularios que se están distribuyendo tanto en la DGI como en el BPS sobre deducciones debe ser completado por todas las personas que trabajen tanto en el ámbito privado o público que tengan que pagar el Impuesto a la Renta de lo contrario, si no lo llenan, «se supone que no tienen deducciones para hacer», aclaró el director de la División Recaudación de la DGI. *