Te están vigilando

Miles de empresas en Estados Unidos han invertido en un software de «gerencia de Internet para empleados», que les permite controlar cómo los trabajadores utilizan la Internet. En vista de que el software cuesta sólo 15 dólares por empleado al año, es un gasto fácil de justificar, incluso en momentos de desaceleración económica. Es una manera de ver si los empleados están perdiendo el tiempo, atestando el limitado ancho de la banda o violando las políticas de la empresa. «Cada vez hay más y más distracciones en la Internet», explicó John Carrington, presidente ejecutivo de Websense Inc, una pequeña pero rápidamente creciente empresa de San Diego que ofrece este software a unas 17.000 compañías en todo el mundo. El software permite a las empresas decidir cuán restrictivo quieren que sea su lugar de trabajo. Es decir, es el mismo cliente el que determina que áreas de la red están fuera de límites.

Websense, que mantiene una base de datos siempre cambiante de 3,5 millones de cibersitios organizados en 75 categorías diferentes, dice que las políticas de las empresas varían en forma significativa. Algunas sólo bloquean «los seis pecados», una categoría que abarca pornografía, militancia y extremismo, sitios de odio así como temas de violencia, ilegales y de mal gusto. Otros restringen a los empleados a realizar compras, ver competencias deportivas o adelantos de películas. Pero la mayoría se ubica en el medio.

Websense dice que las empresas tradicionalmente toleran limitados montos de compras on line, y sólo objetan cuando los reportes de revisión muestran que los empleados han pasado mucho tiempo navegando en sitios de compras en la red.

Otros no tienen problemas con que los empleados vean las competencias deportivas, pero eso sí, que sea después del horario de trabajo, cuando hay más ancho de banda disponible.

Todo bajo control

Pero por supuesto, cuando las empresas compran este tipo de software de control de empleados, llevan un registro de todas las páginas de Internet visitadas, por lo que el movimiento individual de cada empleado es observado en forma muy cercana.

Websense, que trata de presentar su producto como una manera no intrusa de establecer políticas en el lugar de trabajo, señala sin embargo que la mayoría de las empresas está interesada más en la suma de toda la oficina que en los empleados en forma individual.

«No hay mucha razón de mirar los reportes de empleados individuales», señala Carrington. «Toma muchísimo tiempo revisar toda esa información».

El experto sostiene que actualmente las compañías parecen más preocupadas de bloquear el acceso de los partidos de la Copa Mundial que la pornografía o los juegos de casino. Hace un año, el show de la tienda de ropa interior Victoria’s Secret fue el mayor punto de preocupación de las empresas. Irónicamente, Carrington dijo que la lenta adopción de servicios de banda ancha a Internet en los hogares era lo que mantenía a su negocio en la senda del crecimiento.

«Uno de los problemas de las compañías es que la mayoría de los hogares que tienen acceso a Internet aún cuentan con conexiones ‘dial-up'», afirmó. «Cuando tienes banda ancha en el trabajo, hay muchas distracciones. Es una especie de hoyo negro que atrapa a la gente», agregó. Otras empresas que venden software similares de control de uso de la Internet en el trabajo son SurfControl y Secure Computing Corp. *