Turistas damnificados por La Poderosa reclaman U$S 60.000

Asimismo, las agencias de viajes solicitarán a la Secretaría de Estado que suspenda por dos años la habilitación a nuevas empresas y que realice una inspección exhaustiva de las 270 existentes como forma de evitar el trabajo irregular del sector.

El director general de Turismo, Max Sapolinki, confirmó a LA REPUBLICA que existen 50 reclamos de turistas uruguayos que viajaron por dicha agencia y que solicitan una indemnización por un total de U$S 60.000. El Ministerio estudiará caso por caso, para corroborar si corresponde el pago del aval que cubre el incumplimiento de la empresa, hasta en unos U$S 80.000.

El director de la agencia mayorista de viajes, Holiday Tour, Sergio Bañales, presentó ayer antes de la reunión convocada por la Cámara de Turismo, una carta dirigida al ministro Alfonso Varela, en la que se solicita que se suspenda la habilitación de nuevas empresas.

«Muchas empresas se toman la libertad de abrir y ni siquiera tienen un número de registro del Ministerio y como no hay nadie que los pare, hacen intermediación y venden a través de otra empresa». «Todo eso tiene que ser visto y no hacer la vista gorda», sostuvo el empresario refiriéndose a la falta de control del Ministerio de Turismo.

Para instalar una agencia de viajes se debe completar un formulario del Ministerio de Turismo, donde se exige tener al menos una persona idónea con una actividad mínima anterior de tres años, información sobre el local y depositar un aval que se obtiene a través del Banco de Seguros. Este aval, de unos U$S 800, asegura a la empresa por unos U$S 80.000 y permite cubrir a los clientes ante eventuales incumplimientos.

Bañales reconoció que fueron muchos los uruguayos que se vieron perjudicados por la quiebra de La Poderosa, aunque admitió que serán cubiertos por este seguro que se reclama a través del Ministerio de Turismo. «Lo que sí no tiene arreglo es el daño que se hace una persona», afirmó.

El efecto Argentina

Bañales confirmó que la crisis argentina y la quiebra de importantes operadores turísticos de ese país, como Travel Club, afectó a agencias de viajes y hoteleros uruguayos que dieron créditos a los empresarios vecinos.

Las empresas uruguayas en esa situación son en total siete y hoy tienen pendiente de cobro unos U$S 300.000. En el caso de los hoteleros, aunque no se ha realizado un relevamiento, la cifra es millonaria, confirmó el presidente de la Asociación de Gerentes de Hoteles, Roque Bordeaun.

Bañales sostuvo que no existe aval que cubra a las agencias uruguayas del no pago de los compromisos y que, aunque los argentinos manifestaron su voluntad de cumplir con las deudas, no hay convenios bilaterales que permitan un reclamo formal.

«Sólo contamos con la voluntad de las empresas que cuando mejoren van a pagar. Algunas solicitaron pagar en pesos, lo que para nosotros es perder un 30 o 40% del negocio».

En este tema, Max Sapolinsk, director general de Turismo, sostuvo que el Ministerio no tiene jurisdicción en los diferendos entre empresas.

Sapolinski negó falta de controles

El director general de Turismo, Max Sapolinski, rechazó las afirmaciones de los operadores en el sentido de la falta de inspecciones en el sector.

El jerarca sostuvo que el Ministerio realiza inspecciones en forma periódica y aunque no pudo cuantificarlas, ha aplicado sanciones que en algunos casos llegaron a la clausura.

Sobre el caso de La Poderosa, Sapolinski informó que la agencia estaba registrada en forma correcta y que había cumplido con el aval.

En relación al planteo de suspender las habilitaciones, el jerarca general sostuvo que el reclamo «no es sólido». «Es más un deseo de no generar competencia que un pedido fundamentado. No podemos prohibir a quien quiere hacer las cosas bien que trabaje», agregó.

Un decreto del Poder Ejecutivo de esta semana establece la obligación para las agencias de viajes que efectúen publicidad de paquetes turísticos, informar el precio final que debe abonar el usuario.

Deben incluir los impuestos, tasas de embarque y seguridad en los puntos de partida y de destino, y cualquier otro gasto.

No se admitirá la descomposición del precio final en la promoción y se deberá especificar el precio del paquete en plan familiar, base doble y en forma individual con el mismo destaque. *