Planifican fortalecer Línea Azul con atención inmediata y brigada móvil

Una reciente encuesta realizada por el programa Infamilia del Ministerio de Desarrollo Social señala una realidad presentida pero, en las cifras, impactante: más de la mitad de los adultos uruguayos ejerce algún tipo de violencia física hacia sus niños, y las tres cuartas partes los agreden psicológicamente.

La tendencia es reafirmada por el informe 2007 del Sistema Integral de Protección a la Infancia y la Adolescencia contra la Violencia (Sipiav). Entre abril del año pasado y abril de este año, el sistema conformado por el Instituto del Niño y Adolescente del Uruguay (INAU) y varios ministerios atendió 267 de violencia contra niños o adolescentes. El 85% de los agresores eran familiares; las dos terceras partes de los agredidos eran del sexo femenino; el 28% de los delitos, de índole sexual.

Día a día se reciben múltiples denuncias de maltrato a través de la Línea Azul (08005050) o en las distintas seccionales del país. Allí se inicia, muchas veces, un nuevo calvario para la víctima, que debe declarar una y mil veces para que ­con suerte- se crea en su versión.

El Poder Judicial y el INAU, desde distintos ángulos, intentan que el abordaje de estos casos mejore, sobre todo en lo que respecta a la atención a las víctimas. Por ello, reforzarán la Línea Azul y capacitarán, de modo permanente, a quienes deben acompañar a estos niños en un proceso que se inicia luego de la denuncia, a veces tan o más cruel que la violencia que vivieron.

 

Un móvil para la Línea Azul

En 2007, la Línea Azul, que recibe denuncias de maltrato y abuso infantil, atendió más de 1.400 casos: alrededor de cuatro por día. Sin embargo, el modo en que funciona «debe mejorar», dijo a LA REPUBLICA Víctor Giorgi, presidente del INAU.

Giorgi anunció que trabajan para cambiar radicalmente la atención que ofrece esta línea, atendida por telefonistas y técnicos. Actualmente, los llamados se clasifican según su importancia, determinada por los especialistas. Aunque se intenta atender cada caso lo más rápido posible, puede ocurrir que «algunas llamadas vayan quedando para atrás, desplazadas por otras más urgentes».

En los planes futuros de la línea está optimizar la atención y generar un protocolo para que cada caso se estudie «de inmediato», en un plazo de 24 horas, con un máximo de 72. Para ello, el sistema se informatizará, y cada computadora «alertará a los técnicos si algún caso es dejado de lado».

Por otra parte, también crearán una brigada móvil, que recorrerá las calles. Gran parte de las denuncias que se reciben tienen como víctimas a los niños que, por distintas circunstancias, viven o pasan la mayor parte del tiempo en ellas. Esta brigada recorrerá las calles para detectar situaciones irregulares y «conocer la historia de estos niños y sus familias», dijo Giorgi.

A su vez, estará conectada telefónicamente con la Línea Azul para que, en caso de que esta reciba un llamado, la brigada pueda dirigirse de inmediato al lugar.

El presidente del INAU añadió que también se pretende dotar a esta línea «de una mejor coordinación y conexión» con el resto de los servicios que atienden casos de abuso o maltrato.