Responsabilidad social del consumidor

La Ley de Competencia No. 18.159, aprobada en julio del año pasado, es una buena ley. Dice entre otras cosas que «otorga competencia al órgano de aplicación para desarrollar los procedimientos tendientes a investigar, instruir, analizar, resolver y sancionar las prácticas prohibidas por la misma ley, facultándolo a actuar de oficio.

(…) La ley resulta aplicable a otros sectores no mercantiles de la economía, artesanías, agricultura, actividades estatales, fundaciones, profesionales liberales, gremios o asociaciones empresariales, etc.

(…) Alcanzando que desarrollen actividad económica, con o sin fines de lucro (…) se prohíbe el abuso de posición dominante, así como todas las prácticas, conductas o recomendaciones, individuales o concertadas, que tengan por efecto u objeto restringir, limitar, obstaculizar, distorsionar o impedir la competencia actual o futura en el mercado relevante».

 

Los que no respetan la ley

Hay muchos espacios que no respetan esta ley. CUA se respaldó en ella para hacer la denuncia contra la Sociedad Anestésico Quirúrgica, Sociedad de Anestesiología del Uruguay y Sociedad Uruguaya de Oftalmología, en defensa del derecho constitucional a la salud consagrado en la Constitución de la República.

La denuncia se hizo el 23 de enero y el 25 de enero el Hospital comenzó a operar. Hoy hay más de 1.400 uruguayos que «ven» por el trabajo conjunto de CUA, ASSE, Ministerio de Salud Pública y Dirección General de Comercio.

 

Primero la Gente

Si leemos el libro, «Primero la Gente», de Amartya Sen (Premio Nobel de Economía 1998) y Bernardo Kliksberg (Premio 2005 de la Fundación Empresarial por el Desarrollo Sostenible), nos encontramos con lo siguiente: «El voluntariado es un enigma para muchos (…) Por una parte la economía ortodoxa, modo de analizar las realidades económicas que se ha presentado como «el único pensamiento posible en economía»(…) los economistas convencionales no entienden qué impacto puede tener un sector que se mueve totalmente fuera del mercado, y cuyas unidades de producción no razonan en términos de maximizar sus ingresos, ni siquiera con ratios de coste/beneficio, sino que utilizan continuamente categorías éticas y son movidas por estímulos morales.

(…) La ortodoxia económica se pregunta ¿qué clase de «homo economicus» es ese? ¿Dónde están los incentivos que guían a todo productor de bienes? Y si no tienen incentivos económicos, ni actúan en el mercado, qué se puede esperar de él».

 

Falta de respuesta

Lo que se puede esperar es lo que hizo CUA en el tema de la falta de respuesta de los oftalmólogos, para trabajar en el Hospital de Ojos. Tomar caminos de solución, para que los más desprotegidos tengan los servicios a los que tienen derecho, además del diario trabajo negociando con empresas por aquellos consumidores que concurren a CUA por todo tipo de abusos. Hay en el planeta 190 millones de personas, que significan el 20% de la población adulta de voluntarios (Libro Primero la Gente).

En cuanto a Cómo consumimos. Lo estamos haciendo con falta de información. La información es poder. ¿Poder para qué? Para transformarnos en consumidores maduros, responsables, que van logrando la alquimia del conocimiento, lo que nos permite saber qué queremos y elegir libremente.

¿Y la Responsabilidad Social? Unos somos más responsables que otros de lo que pasa y nos pasa. Depende del lugar que ocupemos. Si seguimos reclamando y no somos capaces de decir ¿qué puedo hacer yo?, las cosas no van a cambiar. Todos estamos cansados de discursos.

La Responsabilidad Social para nosotros es pensar en el otro, ese otro que es parte de nosotros. Nadie sabe qué va a pasar mañana. Si sigo mirándome el ombligo, pensando solamente en mi beneficio, con indiferencia, sin tener en cuenta lo que le pasa al vecino, seguiremos con una mirada distante de una realidad que podemos modificar entre todos.