Directora del hospitalito de Ciudad del Plata: "Las mejoras han sido sustanciales"

­Hay 15 ambulancias que están siendo distribuidas en el Interior. ¿Cuándo llega la de Ciudad del Plata?

­El doctor Baltasar Aguilar dijo que la nuestra sería la próxima ambulancia en ser entregada y que estaría pronta antes de fin de mes. Pero a veces estas cosas pueden demorar un poco.

 

­¿Se ha planteado algún problema serio por la carencia de la ambulancia?

­El día 21 (de julio) el móvil con el que contábamos sufrió una rotura y ya no es posible recuperarlo. Como cada vez que hemos estado sin móvil, se han contratado servicios privados para los traslados. La falta de un servicio propio no ha determinado un problema asistencial.

 

­Ustedes tienen una puerta de emergencias importante…

­La puerta de emergencias atiende alrededor de 100 pacientes por día. Brinda asistencia a por lo menos 20 mil usuarios. Además, es referencia en cuanto a accidentes de tránsito, dada la cercanía con las rutas. En los accidentes, la emergencia móvil asiste a los pacientes en el lugar y los traslada hacia el centro público más cercano.

ASSE atiende a más de la mitad de la población de la zona, diez veces por encima del prestador privado con más socios. Es una emergencia muy bien montada, y el año pasado inauguramos la ampliación. El área tiene cubierto todo lo que se refiere a recursos materiales, insumos y prestaciones, y se maneja en forma tan ágil que siempre tenemos todo lo que se requiere en una puerta de emergencias. Es mucho el esfuerzo de la gente que trabaja muy profesionalmente, con muchas ganas, pese a lo desgastante de la labor. Tanto enfermería como el personal médico y de apoyo trabajan muchísimo.

 

­Hagamos una comparación entre la atención que se brindaba en la zona en 2004 con la que se está brindando hoy.

­Bueno, en 2005 nosotros asumimos la dirección del centro. Había que poner el padrón de usuarios al día, ya que la informática recién había empezado a funcionar en este tipo de servicios un poco alejados. Pasamos a triplicar el número de usuarios. Eso alertó a las autoridades de ASSE acerca del crecimiento de la zona. Se trabaja en la línea del Sistema Nacional Integrado de Salud, fortaleciendo el primer nivel de atención: aquel con el que el paciente toma contacto en primera instancia, que asiste a mayor número de personas y tiene un mínimo nivel de complejidad. La idea es que estos servicios sean de prevención.

Al hacer un rápido diagnóstico de la situación se nos preguntó qué necesitábamos y teniendo en cuenta eso se nos fortaleció en muchos aspectos, como personal técnico y no técnico ­para que funcionen mejor y en horario más amplio los servicios de archivo, registro y farmacia­, más personal de enfermería en policlínicas y emergencias, policlínicas con más especialidades y mayor extensión horaria.

De alguna manera todo eso contribuyó a que la cobertura en este primer nivel fuera mayor, para evitar que los pacientes lleguen a consultar en los niveles de mayor complejidad, es decir, para que la gente enferme menos.

También se puso a punto el equipo radiológico y se realizan radiografías tres veces por semana (todo un logro para la zona). Mientras que las mutualistas locales recurren a sus casas centrales para este servicio, nosotros lo tenemos aquí.

Es muy importante el acondicionamiento de dos equipos odontológicos. Se contrató un técnico odontológico más, de forma de tener a disposición otros servicios. Antes sólo se dedicaban a hacer extracciones y ahora realizan todo tipo de arreglos. Trabajan muy bien y también hacen prevención y promoción en escuelas. Aunque todo cambio implica un aprendizaje, el trámite del carné de asistencia se agilizó mucho. Un trámite que era muy engorroso, acá se hace muchas veces en el mismo día.

 

­¿Se puede afirmar que se ha avanzado rápidamente en la solución de carencias?

­Sin duda, las mejores han sido sustanciales y son visibles en cifras: la reducción de la cantidad de usuarios que consultan en puerta de emergencias y el aumento impresionante en las consultas a policlínicas demuestran que el sistema está muy ágil. Somos conscientes de que no fue mérito nuestro; en la propuesta de la reforma de la salud todo esto estaba planificado, como una de sus medidas más urgentes e importantes.

Estamos muy conformes con lo que se ha logrado, aunque, por supuesto, siempre quedan cosas por hacer y siempre son bienvenidos los planteos del usuario. *