MEC instalará centro de atención y orientación

El Ministerio de Educación y Cultura anunció la instalación del Centro de Información y Orientación al Público (CIOP). Según destacaron fuentes del MEC, el CIOP, tiene como finalidad «mejorar el acceso y la calidad en la atención al usuario», facilitando «el acceso de la población a los servicios que brinda el MEC». Se podrán atender los requerimientos de los usuarios en forma presencial, telefónica y electrónica. Además se brindará información de carácter general; atendiendo las preguntas referentes a los «derechos y obligaciones generales de los usuarios, competencias y funcionamiento de las dependencias y de los procedimientos administrativos generales para presentar documentos, quejas, sugerencias o denuncias». También se podrá acceder a información sobre los requisitos y horarios. El usuario también será orientado sobre localización de oficinas, puestos de trabajo y empleados (ubicación geográfica, teléfonos, nombres de funcionarios responsables, horarios especiales). Se informará respecto al avance de los trámites y procedimientos y la «actual ubicación de un documento en forma clara, precisa y certera».

La instalación del Centro de Información está planeada para principios del próximo año. Provisoriamente, el CIOP funcionará en la planta baja del MEC, donde se vienen realizando remodelaciones desde hace varios meses. *