Ciudadanos argentinos y uruguayos hace un mes están varados en España

El incumplimiento de la empresa y el incremento continuo de pasajeros en similares circunstancias acrecienta el malestar de los usuarios que manifiestan el giro injusto de la transacción, dado que deben abonar dos veces el importe. A consecuencia de una intrincada operativa comercial, decenas de argentinos y uruguayos que compraron sus pasajes a Southern Winds están «estancados» hace por lo menos un mes en España. La compañía SW perdió la ruta Buenos Aires-Madrid -y viceversa- a partir del escándalo por las narcovalijas, por lo cual se vio forzada a endosar los pasajes vendidos a dos empresas españolas. Para que dichos tiques se vuelvan útiles los usuarios deben pagar nuevamente el costo del pasaje ya abonado a SW. En cambio, la línea aérea afirma que les devuelve el importe, no obstante algunos de los varados sostienen que eso no acontece o les ofrecen el mismo monto en vuelos de cabotaje. Se estima que la cantidad de casos aumentará porque SW ha vendido pasajes hasta diciembre, hasta el momento figuran cerca de 200 registrados sin tiques ni explicaciones contundentes.

«Desde la empresa no explican nada formalmente, por lo bajo admiten la situación y se lamentan», comentó «Página/12″.

Ronald Ampuero es un inmigrante uruguayo legal que está en Barcelona, «en casa de unos familiares que le dan asilo en medio del conflicto que lo tiene varado. Había viajado para tener unas vacaciones placenteras». Ampuero compró su pasaje en una empresa de turismo, en Montevideo. Salió el 26 de junio hacia Madrid, pero apenas llegó hasta Buenos Aires debió gestionar el endoso por Air Madrid para poder llegar a destino. Tiene boleto de vuelta para el 28 de julio, pero se lamentó por no poder volver a Uruguay, ya que es pleno verano europeo y ni Iberia ni Air Madrid cuentan con pasajes. Además, testimonió «en las aerolíneas me dijeron que no sabían nada de ningún acuerdo y que si quería hacer valer mi boleto tenía que pagar 400 euros. Luego de varios llamados a SW me dijeron que tenía que pagar de nuevo el pasaje y a cambio me darían viajes por la Argentina; pero esos pasajes son un chantaje», afirmó. También Ampuero debió pagar 400 euros donde SW le prometía reintegrárselos más tarde mediante otra vía. Pero no ocurrió siempre así. En muchos casos, la aerolínea como garantía se comprometió a reintegrar el monto en una nota de crédito por descuentos en un nuevo pasaje para vuelos de cabotaje. «Pero después de esto, ¿quién va a querer volver a viajar por SW?, se preguntó Ampuero. Sebastián Idelsohn, argentino y radicado en España hace cuatro años, ratificó y dimensionó el caso. En marzo de este año compró los pasajes a SW para viajar a Argentina, a la boda de su amigo Martín; debería viajar este mes y volver el 30 de agosto, pero sabe que difícilmente lo hará. A su vez, Idelsohn ha contactado con 60 personas igualmente afectadas. «Compré los pasajes a SW, pero si quiero utilizarlos la opción es ir al aeropuerto, hacer cola frente a los mostradores de Air Madrid o Iberia y pagar 400 euros para que me tomen el billete de SW. Y lo mismo tendré que hacer desde Argentina». Idelsohn mantuvo contacto con otras 60 personas que testimoniaron cada una haber comprado entre dos o tres pasajes.

«La mayoría son españoles que quieren vacacionar en la Argentina. Algunos me contaron que cuando hicieron la queja ante las compañías de turismo les dijeron que si querían presentar una denuncia, debían hacerla en los tribunales argentinos. ¡Y qué va entender un español de la justicia argentina!», cuestionó Idelsohn. *